Toimitusehdot

Yleistä

KP-Tuloni, y-tunnus:2655320-1, osoite: Palokankaantie 11, 40320 Jyväskylä; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.10.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Mikäli olet hyödyntänyt tarjouksen, jossa tietyn tilaussumman ylitettyään saa toimituskulut ilmaiseksi ja palautat osan tuotteista, huomioithan että sinulta veloitetaan toimitusmaksu mikäli lopullisen tilauksen arvoksi jää pienempi summa kuin tarjouksessa on mainittu, eli et pysty hyödyntämään tarjousta ellei tilauksesi lopullinen summa ole tarjouksessa mainittu. Voimassaoleva toimitusmaksu vähennetään palautettavasta summasta.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Voit tehdä tilauksen myös puhelimitse tai sähköpostitse jolloin sinulle lähetetään ennakkolasku sähköpostiisi tai maksutiedot matkapuhelinnumeroosi. Maksujamme välittää Klarna Checkout.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Mikäli sinulle ei tule tilauksen perillemenovahvistusta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme  ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Mikäli palautat tuotteet määräjan umpeuduttua, emme hyvitä tilauksen tuotteita tai mitään siihen liittyviä kuluja. Poikkeustapauksessa ja erikseen sovittaessa  hyvitämme  50% tuotehinnoista, emme kuitenkaan mitään tilauksesta tai sen palautuksesta aiheutuneita toimituskuluja. Mikäli kaupan peruutusoikeus on mennyt umpeen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Mikäli palautat tuotteet palautusajan umpeuduttua ilman että asiasta on erikseen sovittu, emme hyvitä tuotteita vaan lähetys palautuu kustannuksellasi takaisin sinulle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä palautuslomake ja lähetyslista. Hyvitys tapahtuu maksujamme välittävän Klarna Checkoutin kautta.

Palautukset käsitellään ja hyvitykset maksetaan kuluttajasuojalain mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen saapumisesta meille. 

PAKETTIA PALAUTTAESSASI ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse, saat palautusohjeet vuorokauden sisällä. Palauttaminen on sinulle maksutonta.

Palauttaessasi kirjelähetystä tulee sinun maksaa kirjelähetys itse. Liitä palautuksen mukaan tilinumerosi ja sinulle hyvitetään palautuskulu Postin edullisimman lähetystavan mukaisesti.

Mikäli teet palautuksen lunastettavana lähetyksenä, veloitamme vähintään 15,00 euroa paketin noudosta sekä summan joka lunastuksesta on muodostunut, emmekä hyvitä mitään palautukseen tai alkuperäiseen lähetykseen liittyviä kuluja. 

Noutamatta jättäminen ei vastaa tilauksen peruutusta. Mikäli lähetys jätetään noutamatta ja se palautuu meille, veloitamme vähintään 15,00 euroa lähetyksen lunastamisesta. Tässä tapauksessa emme hyvitä mitään tilauksesta aiheutuneita lähetyskuluja.

 

Palautusosoitteemme:
KP-TULONI

Palokankaantie 11

40320 JYVÄSKYLÄ

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

sähköposti: myynti@tuloni.fi

puhelin: 040 350 3304  (arkisin kello 10 - 15)

Vastuunrajoitus

KP-TULONI ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot