Toimitusehdot

Yleistä

KP-Tuloni, y-tunnus:2655320-1, osoite: Palokankaantie 11, 40320 Jyväskylä; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 01.10.2018 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Mikäli olet hyödyntänyt tarjouksen, jossa tietyn tilaussumman ylitettyään saa toimituskulut ilmaiseksi ja palautat osan tuotteista, huomioithan että sinulta veloitetaan toimitusmaksu mikäli lopullisen tilauksen arvoksi jää pienempi summa kuin tarjouksessa on mainittu, eli et pysty hyödyntämään tarjousta ellei tilauksesi lopullinen summa ole tarjouksessa mainittu. Voimassaoleva toimitusmaksu vähennetään palautettavasta summasta.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

TÄRKEÄÄ HUOMIOIDA: varmistathan että olet antanut tilauksella oikean sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Ilmoittamasi sähköpostiosoite kulkee tilauksesi mukana, siihen lähetetään tiedot tilauksen käsittelyn kulusta, saapumisilmoitus sekä Klarnan laskut. Virheellisen sähköpostin tai puhelinnumeron ilmoittamisesta mahdollisesti tulevista ongelmatilanteista tai kustannuksista on asiakas itse täysin vastuussa.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla Maksujamme välittää Klarna Checkout. Voit tehdä tilauksen myös puhelimitse tai sähköpostitse jolloin sinulle lähetetään ennakkolasku sähköpostiisi tai maksutiedot matkapuhelinnumeroosi.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. 

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Mikäli sinulle ei tule tilauksen perillemenovahvistusta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen ja olla toimittamatta tilattua tavaraa, mikäli asiakkaan tilaushistoriassa on runsaasti palautuksia. Saat peruutuksesta ilmoituksen sähköpostiisi.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla. Tällä hetkellä pääasiallinen toimitustapa on Matkahuollon paketti.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme  ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää. Mahdolliset pidemmät toimitusajan tai muut poikkeavuudet  ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain (ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava) alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Mikäli jätät palauttamatta tuotteen mukana tulleen korun, huivin tai muun vastaavan palautuksestasi vähennetään palauttamatta jääneen osuuden hinta.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Mikäli palautat tuotteet määräjan umpeuduttua, emme hyvitä tilauksen tuotteita tai mitään siihen liittyviä kuluja. Poikkeustapauksessa ja erikseen sovittaessa  hyvitämme  50% tuotehinnoista, emme kuitenkaan mitään tilauksesta tai sen palautuksesta aiheutuneita toimituskuluja. Mikäli kaupan peruutusoikeus on mennyt umpeen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Mikäli palautat tuotteet palautusajan umpeuduttua ilman että asiasta on erikseen sovittu, emme hyvitä tuotteita vaan lähetys palautuu kustannuksellasi takaisin sinulle.

14 vuorokauden palautusajan laskenta alkaa pakettien osalta siitä kun ensimmäinen noutoilmoitus on asiakkaalle lähetetty, kirjeiden osalta 5 vuorokautta siitä kun kirje on postitettu.  

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä palautuslomake ja lähetyslista.

Palautukset käsitellään ja hyvitykset maksetaan kuluttajasuojalain mukaisesti 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen saapumisesta meille. Hyvityksen maksajana näkyy Klarna Checkout, eli sama taho jolle olet alkuperäisen maksun suorittanut.

Mikäli teet palautuksen lunastettavana lähetyksenä, veloitamme vähintään 25,00 euroa paketin noudosta sekä summan joka lunastuksesta on muodostunut, emmekä hyvitä mitään palautukseen tai alkuperäiseen lähetykseen liittyviä kuluja. 

Noutamatta jättäminen ei vastaa tilauksen peruutusta. Mikäli lähetys jätetään noutamatta ja se palautuu meille, veloitamme vähintään 25,00 euroa lähetyksen noutamisesta sekä mahdollisesta lunastamisesta aiheutuvat muut kulut täysimääräisenä. Tässä tapauksessa emme hyvitä mitään alkuperäisestä tilauksesta aiheutuneita lähetyskuluja. 

Mikäli lähetys on jätetty noutamatta ja se palautuu meille, sitä ei lähetetä uudelleen asiakkaalle. Noutamatta jättämisestä aiheutuneet kustannukset veloitetaan yllämainittuina ja asiakkaan tulee tehdä uusi tilaus haluamistaan tuotteista.

 

Palautusosoitteemme:
KP-TULONI

Palokankaantie 11

40320 JYVÄSKYLÄ

 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

sähköposti: myynti@tuloni.fi

puhelin: 040 350 3304  (arkisin kello 17 - 19)

Vastuunrajoitus

KP-TULONI ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).